They say nothing about the left-over bonus being added to your renewal, which makes me think it will not.
Are you guys sure you should not buy a GA when you already spent this amount in this few months?
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Yes i need around 4500, GA is 6500 (1.)
The only excuse that sounds somewhat reasonable: they didnât anticipate that customers would run out of money so quickly - and planned to release the âfeatureâ (better handling of residual balances) later.
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Maybe. But then why didnât they come out and say âyes we know, we didnât anticipate people using up the money so quickly, we plan on delivering this functionality by xxâ?
Communication, as always, is key.
Any update on the renewal issue?
Were you able to get a new subscription? What happened to the leftover balance?
Buy the cheapest ticket in Geneva (3 stops, half fare), exactly that price. You are welcome 
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Made it to 0.00 
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But still no way to renew or buy a new one, at least in the online shop it still says âactive halbtax plusâ, probably because still valid/not expired.
The user experience could be improved 
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That is putting lipstick on a pig 
For me that point is still 3 months away, but couldnât resist looking up the SBB community site, and here is the âsolutionâ, posted 2 days ago:
FĂŒr alle, die es bis hierhin geschafft haben, so gehtâs (aktuell). In Zukunft soll sich der Prozess verbessern / vereinfachen. Stand heute muss man noch an den SBB Schalter gehen und sagen, man will das Halbtax Plus erneuern. Die können es am Schalter auch nicht selber machen, und Online geht es auch nicht (entgegen was hier https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/abos/ga-und-halbtax/halbtax-plus.html#anchor6 geschrieben wird), aber am Schalter können sie mit jemandem telefonieren, der es machen kann. Man muss dann 7 Tage warten, dann kriegt man eine Email (angeblich), die sagt, man könne jetzt das Geld fĂŒr die Erneuerung einbezahlen. Aufbrauchen vom Bonusguthaben geht gar nicht, ausser man findet ein Billet, das auf den Rappen so viel kostet wie man noch Bonusguthaben drauf hat.
Was mir nicht klar ist, ist wie frĂŒh man diese Erneuerung einleiten kann. In meinem Fall hatte ich noch 2 Franken auf dem Halbtax Plus Guthaben.
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Honestly, the older I am getting and the less time I am having, the less I want to be a free beta tester for all new and cool features that pop up every day from everywhereâŠ
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Oh, but itâs not a bug, itâs intentional - âit was time to rush this thing to marketâ:
Auf unsere Nachfrage, ob die Ursache dafĂŒr Software-bedingt sei, sagt die Branchenorganisation Alliance Swisspass: âNein, es handelt sich um keinen Fehler.â Es gebe âentlang der Produktentwicklung Punkte, die eine Erweiterung erfahren werdenâ. Einer davon ist die frĂŒhzeitige Erneuerung: âDiese ist noch nicht voll automatisiert, was zur ProdukteinfĂŒhrung bekannt war.â
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Speaking of renewal, does anybody know what the fee is to upgrade to a more expensive plan?
Why would there be a fee? Essentially this is just a prepaid option, you chose the amount you want to prepay.
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I feel itâs more than just prepaid actually. Itâs a proper contract.
My question is based on the following two statements from https://www.sbb.ch/en/help-and-contact/products-services/travelcards/ga-and-half-fare-travelcard/halbtax-plus.html:
It is only possible to make a deposit for the same package size. If you would like a different package size, you will have to cancel your contract and conclude a new contract for the new package size.
If you cancel during the year, a processing fee (deductible) will be applied.
Basically what happens if I want to change package size in the middle of the year? What are the exact consequences and is it worth doing so?
This product is so laughably, incredibly, ridiculously, needlessly complicated and crafted by morons who went to business school in the 80s and think thatâs how itâs done today still. The saddest part is that all this is not in the least bit surprising, itâs from SBB after all.
When buying a ticket that is more expensive than the rest of your balance, why are you not able to pay the difference with a different payment method (credit card, Apple Pay, Reka etc.)? Followed by âYou used up your Halbtax PLUS, would you like to renew? For 1000, 1500 or 2000?â How hard can it be?
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Actually all these problems were already known when they released it (see below).
It looks like you have to pay CHF 10.-
Best approach would be to go to SBB counter and check what they are able to do.
And as already mentioned before: still do not understand why you have such a high ĂV spend but not having a proper GAâŠ
Doch mit der KĂŒndigung des Halbtax plus ist es so eine Sache. Diese lĂ€uft sehr klassisch und wenig flexibel ab. Zwar kann sie auf «Ende jedes Abonnementmonats» erfolgen, jedoch nur unter Einhaltung der KĂŒndigungsfrist von einem Monat. Zudem wird, da es sich um eine RĂŒckgabe vor Ablauf des Jahres handelt, eine KĂŒndigungsgebĂŒhr von zehn Franken verrechnet.
Wenigstens kann die KĂŒndigung auch digital erfolgen. Bei der Alliance Swiss Pass ist man sich des Problems bewusst. «Das Produkt ist frisch, und das Ziel war es, dieses auf den kommenden Fahrplanwechsel zu lancieren, entsprechend wird es noch Weiterentwicklungen geben», sagt eine Sprecherin. Ein Punkt sei, zu prĂŒfen, ob ein Wechsel in ein anderes Halbtax-plus-Paket ohne eine VertragskĂŒndigung beziehungsweise einen Neuabschluss möglich sei.
Wichtig zu wissen ist ausserdem, dass es sich beim Halbtax plus eigentlich nicht um ein klassisches Abo handelt. Trotzdem verlĂ€ngert es sich wie ein solches. Zwar werde man frĂŒhzeitig darauf hingewiesen. Wer jedoch das Halbtax plus bis anhin beispielsweise mit einem Guthaben von 2100 Franken verwendet hat, muss wissen, dass, wenn er nichts macht, sich der Vertrag automatisch verlĂ€ngert. Dann erfolgt die Aufforderung, das entsprechende Guthaben erneut einzuzahlen.
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Next joke: When trying to buy a first class GA (which i probably need and had in the past) i get a âtechnical errorâ, i bet itâs because of the pending empty halbtax plus⊠LOL
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